Je hebt een klacht, wat nu?
Ik doe er alles aan om je op een goede en respectvolle manier hulp te bieden. Toch kan het zijn dat je ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede eerst met mij te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent of wat je graag anders ziet.
Wil of kun je de klacht niet met mij persoonlijk bespreken of komen we er samen niet uit?
Als registertherapeut ben ik aangesloten bij de NBVH. Voor het indienen van een klacht kun je als cliënt gebruikmaken van het klachtenformulier op de NBVH website. Dit formulier vind je hier.
De NBVH heeft in navolging van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) een klachtenreglement waarin de route van een klacht wordt uitgelegd. Dit klachtenreglement kun je hier downloaden.
Dan kan je ook gebruikmaken van een gratis klachtenfunctionaris via mijn beroepsvereniging: NBVH https://www.hypnotherapie.nl.
Deze ondersteunt je bij het formuleren van je klacht of onvrede en bij het onderzoeken van oplossingen. Er wordt samen met je gekeken naar de mogelijkheden om gehoor te vinden voor je klacht. Je klacht wordt binnen 6 weken afgehandeld.
